Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 33winm

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 33winm (bao gồm website tại https://33winm.net, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên quan), người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được định nghĩa như sau:

• "33winm" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và giải trí do công ty vận hành tại địa chỉ https://33winm.net.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 33winm.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng 33winm, dùng để đăng nhập, nạp tiền, đặt cược và rút thắng.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại 33winm, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn tiền trên nền tảng.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng 33winm.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 33winm, thay thế mọi thỏa thuận trước đó bằng miệng hay bằng văn bản liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 33winm, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 18+ Quy định này không có ngoại lệ và được thực thi nghiêm ngặt.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú hợp lệ tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một (01) tài khoản. Cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán không được phép liên kết với nhiều hơn một tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản nhằm mục đích rửa tiền, gian lận, làm giả thông tin hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đồng ý nhận thông báo từ 33winm qua email, SMS hoặc thông báo đẩy liên quan đến hoạt động tài khoản và các chương trình khuyến mãi.

33winm có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu vi phạm nào trong quá trình xem xét. Mọi thông tin cá nhân do người dùng cung cấp sẽ được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của 33winm.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 33winm đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi phí chuyển đổi tiền tệ (nếu phát sinh) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• 33winm hỗ trợ nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 33winm, không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở mức cần thiết tương ứng với số tiền yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xem xét thêm.
• 33winm có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản 33winm. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.

Mỗi sản phẩm và trò chơi trên nền tảng 33winm — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và dự đoán màu — đều có bộ quy tắc riêng biệt được công bố rõ ràng tại từng mục tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Tất cả cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã đặt lệnh thành công.
• 33winm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo kết quả khách quan và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một sự kiện hoặc ván chơi, 33winm có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Việc sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, kỹ thuật arbitrage hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để trục lợi là nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 33winm có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng sự kiện, từng kèo cược hoặc từng tài khoản cụ thể nhằm quản lý rủi ro mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự sai lệch, kết quả từ cơ quan thể thao chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

33winm thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả các chương trình thưởng đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được quy định rõ ràng trong thông báo khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 33winm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong phạm vi quy định của từng chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản.

33winm cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng.

33winm sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện đặt cược và thua theo kết quả hợp lệ của trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 33winm, bao gồm mất điện diện rộng, thảm họa thiên nhiên, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Quyết định của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba không liên quan đến 33winm.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 33winm đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 33winm của mình. Dưới đây là các nghĩa vụ bảo mật bắt buộc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 33winm (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 33winm nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

33winm sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm các nghĩa vụ bảo mật nêu trên.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 33winm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

33winm có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng phần mềm tự động hóa, bot hoặc các phương tiện kỹ thuật bất hợp pháp.
• Có hành vi đe dọa, lạm dụng hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 33winm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. 33winm sẽ thông báo qua email đã đăng ký về lý do và biện pháp xử lý.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của 33winm. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 33winm sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33winm qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 33winm để xem xét lại toàn bộ hồ sơ trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 33winm sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố, v.v.) để hỗ trợ quá trình xem xét được nhanh chóng và chính xác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 33winm luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên website 33winm — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị sẵn tên đăng nhập tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ.